Пайдаланушы келісімі

17.10.2026 жағдайындағы 1.0 редакциясы

Осы Келісім — «MezhGorod» ЖШС (БСН -, мекенжайы Қазақстан Республикасы, Астана қ., Шарль де Голль көшесі, 1А), бұдан әрі «Платформа», кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлғаға, бұдан әрі «Пайдаланушы», жолдаған жария офертасы.

Келісім сіз онымен танысып, қосымшаға кіру түймесін басқан сәттен бастап қабылданды деп саналады. Осы сәттен бастап сіз бен Платформа арасында төмендегі шарттармен шарт жасалды (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы).

Келіспесеңіз — қосымшаны пайдаланбаңыз.

1. Бәрінен бұрын түсінуге тиісті басты нәрсе

Платформа жүк те, адам да тасымалдамайды. Біз тасымалдаушы, экспедитор немесе көлік компаниясы емеспіз. Біз — сәлемдеме жіберуі немесе өзі баруы керек адамды және сол жаққа қарай бәрібір бара жатқан жүргізушіні қауыштыратын ақпараттық алаңбыз.

Тасымалдау шарты жіберуші немесе жолаушы мен жүргізуші арасында тікелей жасалады. Платформа оның тарабы емес. Біз жүктің сақталуына, жеткізу уақытына және жүргізушінің келетініне уәде бермейміз — өйткені тасымалдайтын біз емеспіз.

Біз шын мәнінде не істейміз және не үшін жауап береміз:

• жүргізушінің құжаттарын және көлігін жіберер алдында тексереміз;
• өтінімді қажетті бағытқа бара жатқан жүргізушілерге, ал жіберушіге олардың бағалары бар ұсыныстарын көрсетеміз; жіберуші өзі таңдайды;
• тараптарға бір-бірі туралы жеткізуге қажетті көлемде мәлімет береміз;
• байланыс құралын және жеткізу тарихын береміз;
• шағымдарды қараймыз және ережені бұзғандарды шеттетеміз.

Бұл ажырату — бәрінен бас тарту әрекеті емес. Бұл сервистің шын мәнінде қалай құрылғанының сипаттамасы, және дәл ол бірдеңе дұрыс болмаған жағдайда кімге, немен жүгіну керегін айқындайды. Бұл туралы толығырақ — 9-бөлімде.

2. Әрі қарай жиі кездесетін сөздер

3. Тіркелу

Кім тіркеле алады: 18 жасқа толған, әрекетке қабілетті жеке тұлға.

Қалай: телефон нөмірі бойынша, кодпен растай отырып. Кірудің басқа тәсілі жоқ. Нөмір — сіздің сәйкестендіргішіңіз, және ол сізге тиесілі болуы тиіс.

Сіз дұрыс деректер көрсетуге және оларды өзекті күйде ұстауға міндеттісіз. Өзіңіз туралы тексеру мүмкін емес деректерді біз сенімге аламыз — сондықтан да дұрыс емес деректер шеттету үшін негіз болып табылады.

Бір адам — бір аккаунт. Бір адамға бірнеше аккаунт тіркеуге, оның ішінде шеттетуді айналып өту немесе рейтингті жасанды көтеру үшін, тыйым салынады.

Аккаунтқа қолжетімділік — сіздің қамқорлығыңыз. Ашық сеансы бар телефонды және растау кодын үшінші тұлғаларға бермеңіз. Сіздің аккаунтыңыздан жасалған әрекеттер, қолжетімділікті жоғалтқаныңызды бізге хабарлағанша, сіздікі болып саналады.

4. Жеткізу қалай жұмыс істейді

4.1. Жіберуші өтінім жасайды

Жөнелту қаласы мен мекенжайын, жеткізу қаласы мен мекенжайын, Алушының телефон нөмірі мен атын, сәлемдеме санатын («сәлемдеме» немесе «ірі габаритті»), сәлемдеменің фотосуреті мен сипаттамасын және төлеуге дайын сомасын көрсетеді.

Фотосурет пен сипаттама жүргізушіге жүкті бағалап, баға атау үшін қажет. Сурет бойынша өлшем автоматты түрде анықталмайды.

Платформа бағаны белгілемейді және ұсынбайды. Жіберушінің сомасы — оның ұсынысы; Жүргізуші Ұсыныста өз бағасын атайды, ал жеткізу бағасы таңдалған Ұсыныстың бағасы болады.

4.2. Жүргізушілер ұсыныс береді, жіберуші таңдайды

Өтінім қажетті бағытта қолданыстағы маршрут жарияланымы бар Жүргізушілердің Өтінімдер таспасында пайда болады. Ірі габаритті өтінім жеңіл көлік Жүргізушілеріне көрсетілмейді. Жүргізуші өз бағасымен ұсыныс береді; Ұсыныс шектеулі уақыт әрекет етеді, бір мезгілде Жүргізушіде тек бірнеше Ұсыныс болуы мүмкін.

Жүргізушіні ұсыныс бергендердің ішінен Жіберушінің өзі таңдайды. Ұсыныстар Жіберушіге дейінгі қашықтық пен ұсыныс уақыты бойынша көрсетіледі; баға ретке әсер етпейді. Таңдалған Ұсыныстың бағасы жеткізу бағасы болады.

Платформа жүргізуші табылатынына кепілдік бермейді. Өтінім таспада тұрған мерзімде ешкім таңдалмаса, ол жабылады және Жіберушіге хабарланады.

Тікелей бронь. Жіберуші «Жолсеріктер» бөлімінен Жүргізушінің хабарландыруын тауып, Қосымша ішіндегі қоңырау арқылы онымен келісіп, оған бронь жібере алады; Жүргізуші растағаннан кейін ол осы Жүргізушімен жасалған Өтінімге айналады.

4.3. Жүргізуші жеткізуді орындайды

Таңдалған сәттен бастап Жіберуші Жүргізушінің атын, көлігін және рейтингін көреді. Әрі қарай тараптар Қосымша ішіндегі хат алмасу мен қоңырау арқылы келіседі: сәлемдемені қашан және қайда тапсыру керегін.

Сәлемдеменің ішіндегісін тексеру — Жүргізушінің құқығы. Егер ішіндегісі мәлімделгенге сәйкес келмесе немесе тасымалдауға тыйым салынғандарға жатса, ол қабылдап қойған өтінімнен бас тартуға құқылы (Тасымалдау ережелерін қараңыз).

4.4. Алушыға тапсыру

Жүргізуші сәлемдемені көрсетілген мекенжай бойынша Алушыға тапсырады. Алушы алғанын қосымшада немесе Жіберушіден алған сілтеме арқылы растайды.

Платформа Алушының жеке басын тексере алмайды. Көрсетілген телефон нөмірі мен мекенжайдың дұрыстығы үшін жауапкершілік Жіберушіде.

4.5. Жолаушының сапары

Жолаушы қайдан және қайда баратынын, қанша орын керек екенін (жетіге дейін) және алдыңғы орын керек пе екенін көрсетеді — немесе көлікті толығымен алады («Салон»). Жүргізушілер өз бағасымен ұсыныс береді, Жолаушы таңдайды — сәлемдемедегідей.

Тасымалдаушы — Жүргізуші. Жолаушыны тасымалдау шарты Жолаушы мен Жүргізуші арасында жасалады. Жүргізуші өз қызметінің «Автомобиль көлігі туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және жолаушы тасымалдауға қойылатын өзге талаптарға сәйкестігі, көліктің түзулігі, қауіпсіздік белдіктері, көлік құралы иесінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру және Жол қозғалысы қағидаларын сақтау үшін өзі жауап береді.

Жолаушы міндетті:

• орындар санын дұрыс көрсетуге және тапсырыс берілгеннен көп адам әкелмеуге;
• қауіпсіздік белдігін тағуға;
• бала, жануар немесе ірі жүк туралы Жүргізушіге хат алмасуда алдын ала хабарлауға. Бала тек ересекпен және, егер Жол қозғалысы қағидалары талап етсе, ұстап тұратын құрылғыда барады;
• Тасымалдау қағидаларында тыйым салынған заттарды алып жүрмеуге;
• көлікке ұқыпты қарауға және құрметпен әрекет етуге.

Отырар алдында көліктің маркасын, түсін, мемлекеттік нөмірін және Жүргізушінің атын Қосымша көрсеткенмен салыстырыңыз және басқа көлікке отырмаңыз. Қауіпті жағдайда 112-ге қоңырау шалыңыз; Қосымша — шұғыл әрекет ету қызметі емес.

5. Ақша

5.1. Тасымалдау үшін Жіберуші Жүргізушіге тікелей төлейді

Қолма-қол немесе аударыммен, сәлемдемені тапсыру кезінде. Бұл ақша Қосымша арқылы өтпейді. Платформа төлем агенті емес, тасымалдаудан комиссия ұстамайды және Жіберуші мен Жүргізуші арасындағы есеп айырысуға қатыспайды.

Бұдан тікелей шығатыны: тасымалдау ақшасы туралы дау — Жіберуші мен Жүргізуші арасындағы дау. Платформа талдауға көмектесе алады және тараптар мінез-құлқын бағалау кезінде ескере алады, бірақ өзінде болмаған ақшаны қайтара алмайды.

5.2. Жүргізуші Платформаға бағытты жариялағаны үшін төлейді

Бір төлем — жарияланым мерзімі ішінде бағыт бойынша Өтінімдерге ұсыныс беру және «Жолсеріктерде» көріну құқығы үшін. Жеке орындалған өтінім үшін комиссия жоқ. Шарттары — Шот ережелерінде және Жүргізушімен шартта.

5.3. Ағымдағы кезеңде Қосымшаны пайдалану тегін

Бағытты жариялау Платформа Жүргізушілерге өзі есептейтін бонустық баллдармен төленеді. Платформа кемінде 30 күн бұрын хабарлай отырып, нақты ақшамен төлемді енгізуге құқылы.

6. Болдырмау

Жіберуші немесе Жолаушы өтінімді Жүргізушіні таңдағанға дейін болдырмай алады — тегін және түсіндірмесіз. Таңдағаннан кейін болдырмау тек Жүргізушімен келісім бойынша мүмкін.

Жүргізуші өз Ұсынысын оны таңдағанға дейін кері қайтара алады. Егер таңдалғаннан кейін сәлемдемені немесе жолаушыны өзі жеткізе алмаса, ол «Көмек» сұрауға құқылы: өтінімді сол бағыттағы Жүргізушілер көреді, ал ол таңдаған Жүргізуші сәлемдемені немесе жолаушыны қабылдап, әрі қарай өзі жеткізеді. Жіберуші бұл туралы хабарлама алады, және оның өтінім бойынша хат алмасуында жаңа Жүргізуші әңгімелесуші болады.

Бағытты жариялағаны үшін алынған төлем қайтарылмайды — өтінім болдырылмағанда да, жарияланым алынғанда да, кез келген басқа жағдайда да. Төлем нақты сапар үшін емес, мерзім ішінде өтінімдерге қолжетімділік үшін төленеді. Бұл шартты Жүргізуші әр жариялау кезінде қабылдайды.

7. Не істеуге болмайды

• Тасымалдауға тыйым салынған заттарды жіберуге (Тасымалдау ережелері).
• Сәлемдеме санатын дұрыс көрсетпеуге — мысалы, ірі габаритті жүкті кәдімгі сәлемдеме ретінде жіберуге.
• Өзі туралы, сәлемдеме туралы немесе Алушы туралы дұрыс емес мәліметтер беруге.
• Қосымшаның ережелерінен жалтару мақсатында оны айналып өтіп келісіп, содан кейін Платформадан сол жеткізу бойынша талдау талап етуге.
• Бірнеше аккаунт жасауға, бағаларды жасанды көтеруге, жалған шағым қалдыруға.
• Жазысуда және кездескенде қорлауға, қорқытуға, қудалауға, кемсітушілік танытуға.
• Бөтен деректерге қол жеткізуге, Қосымшаның жұмысына араласуға, деректерді жинаудың автоматты құралдарын пайдалануға.
• Қосымшаны Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған әрекеттер үшін пайдалануға.

8. Бағалар, шағымдар және шеттету

Жеткізуден кейін тараптар бір-бірін бағалайды. Бағалар мен шағымдар Платформамен әрі қарайғы жұмысқа әсер етеді.

Платформа осы Келісім бұзылған жағдайда, оның ішінде уақытша — шағымды талдау кезеңіне — Пайдаланушының қолжетімділігін шектеуге немесе оны шеттетуге құқылы. Тәртібі, негіздері және шағымдану тәсілі Бағалар және шеттету ережелерінде сипатталған.

Шеттету аккаунт бойынша емес, жеке тұлға бойынша жүреді. Егер Жүргізуші шеттетілсе, сол құжаттармен жаңа аккаунт тіркеу қолжетімділік ашпайды.

8а. Өтінім бойынша хат алмасу

Өтінім бойынша хат алмасу мен салынымдарды оның қатысушылары көреді. Қолдау қызметкері оларды өтінімге қатысушы мәлімдеген шағымды, дауды немесе бұзушылықты қарау кезінде ғана ашады, және әрбір осындай қарау журналға жазылады. Қосымша ішіндегі қоңыраулар жазылмайды.

9. Жауапкершілік

9.1. Платформа не үшін жауап береді

• Қосымшаның жұмысы үшін — ақылға қонымды шекте. Оның жұмыс істеуіне тырысамыз, бірақ үзіліссіз жұмысқа уәде бермейміз: ақаулар, жаңартулар және байланыс операторларындағы үзілістер болуы мүмкін.
• Жүргізушінің құжаттарын және көлігін жіберу сәтінде тексергені үшін — бізге ұсынылған құжаттар көлемінде.
• Сіздің дербес деректеріңіздің сақталуы үшін Құпиялылық саясатының көлемінде.

9.2. Платформа не үшін жауап бермейді

• Жүктің сақталуы, бүтіндігі және уақтылы жеткізілуі үшін. Бұл Жүргізушінің Жіберуші алдындағы міндеттемесі.
• Жолаушыны тасымалдау үшін, оның ішінде жолдағы өмірге, денсаулыққа және мүлікке келтірілген зиян үшін. Бұл — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Жүргізушінің тасымалдаушы ретінде Жолаушы алдындағы жауапкершілігі. Платформа өтініш бойынша сапар мен Жүргізуші туралы өзінде бар мәліметтерді, ал заңды сұрау бойынша — мемлекеттік органдарға береді.
• Пайдаланушылардың бір-біріне және бізге хабарлайтын мәліметтерінің дұрыстығы үшін.
• Пайдаланушылардың Қосымшадан тыс әрекеттері үшін.
• Жіберуші мен Жүргізуші арасындағы баға туралы келісімнің орындалмағаны үшін.
• Сәлемдемелердің ішіндегісі үшін.

9.3. Бұл іс жүзінде қалай жұмыс істейді

Егер жүк зақымданса немесе жоғалса, талап Жүргізушіге қойылады — жүкті тасымалдауға қабылдаған дәл сол. Платформа өтініш бойынша өзінде бар өтінім және Жүргізуші туралы мәліметтерді заң рұқсат ететін көлемде береді, шағымды қарайды және Жүргізушіні шеттетуге құқылы.

Платформа жүктің құнын, айырылып қалған пайданы және Пайдаланушылар арасындағы қатынастардан туындаған өзге де залалды өтемейді.

9.4. Тұтынушы құқықтары

Осы Келісімдегі ештеңе Пайдаланушының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында көзделген тұтынушы ретіндегі құқықтарын шектемейді және Платформаны заң шектеуге жол бермейтін жауапкершіліктен босатпайды.

10. Зияткерлік меншік

Қосымша, оның атауы, логотипі, безендірілуі, мәтіндері және бағдарламалық коды «MezhGorod» ЖШС-ға тиесілі. Пайдаланушыға Қосымшаны мақсаты бойынша пайдалану құқығы беріледі — тек сол ғана.

Қосымшаны көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға, сондай-ақ оның атауы мен безендірілуін жазбаша рұқсатсыз пайдалануға тыйым салынады.

Сіз жүктейтін мазмұн (сәлемдеме фотосуреттері, хабарламалар) сіздікі болып қала береді. Оны жүктей отырып, сіз Платформаға оны сервистің жұмысына қажетті көлемде сақтауға және көрсетуге рұқсат бересіз.

10а. Қосымшаның баспагері

App Store мен Google Play-де Қосымша Платформамен жасалған шарт бойынша «myAuto Technologies» ЖШС атынан орналастырылған. Баспагер осы Келісімнің тарапы емес және ол бойынша жауап бермейді; Келісім бойынша барлық құқықтар мен міндеттер «MezhGorod» ЖШС-ға тиесілі.

11. Келісімді өзгерту

Платформа осы Келісімді өзгертуге құқылы. Қолданыстағы редакция әрқашан https://mezhgorod.app/kk/terms мекенжайында қолжетімді.

Елеулі өзгерістер туралы Қосымшада күшіне енуіне кемінде 10 күн қалғанда хабарлаймыз. Осы күннен кейін Қосымшаны пайдалану жаңа редакциямен келісуді білдіреді. Келіспесеңіз — аккаунтты жойыңыз; бұл сіз үшін пайдалануды тоқтатудан басқа ешқандай салдарға әкелмейді.

12. Даулар

Біз сотсыз шешуді жөн көреміз — Қосымшадағы қолдау қызметіне немесе mezhgorod.support@gmail.com поштасына жазыңыз, жауап беру мерзімі 10 жұмыс күні.

Келісе алмасақ, дау міндетті сотқа дейінгі тәртіп сақтала отырып (жазбаша наразылық және жауап беруге 30 күн), Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес «MezhGorod» ЖШС орналасқан жер бойынша сотта қаралады.

Қолданылатын құқық — Қазақстан Республикасының құқығы.

13. Өзгесі

Келісімнің жекелеген ережесінің жарамсыздығы қалғандарының жарамсыздығына әкелмейді.

Келісім қазақ және орыс тілдерінде жасалған. Мәтіндер арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі мәтіннің басымдығы бар.

«MezhGorod» ЖШС
БСН: -
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Шарль де Голль көшесі, 1А
Банк деректемелері: «Kaspi Bank» АҚ, БСК CASPKZKA, ЖСК -, КБе 17
Пошта: mezhgorod.support@gmail.com
Сайт: https://mezhgorod.app