Правила перевозки и запрещённые вложения
Редакция 1.0 от 17.10.2026
Правила — часть Пользовательского соглашения. Их принимают и Отправитель, и Водитель.
1. Зачем эти правила
Водитель — обычный человек на своей машине, а не лицензированный перевозчик опасных грузов. У него нет ни разрешений, ни оборудования, ни страховки для части грузов. Отправляя такое, вы подставляете не платформу, а конкретного человека за рулём — вплоть до уголовной ответственности, о которой он не знал.
Поэтому список ниже — не формальность.
2. Что перевозить нельзя
2.1. Запрещено законом
- Наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры, включая их аналоги.
- Оружие, его основные части, боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства. В том числе газовое, травматическое, пневматическое оружие и холодное оружие.
- Радиоактивные и ядовитые вещества.
- Товары, изъятые из оборота или ограниченные в обороте на территории Республики Казахстан.
- Контрафактная продукция, поддельные документы, поддельные денежные знаки.
- Материалы экстремистского содержания, порнографические материалы.
- Объекты дикой природы, части животных и растений, оборот которых ограничен.
2.2. Опасно для водителя и других посылок
- Легковоспламеняющиеся жидкости и газы: бензин, растворители, газовые баллоны, аэрозоли под давлением.
- Едкие и токсичные вещества: кислоты, щёлочи, ртуть, промышленная химия.
- Пиротехника любого вида.
- Аккумуляторы и литиевые батареи отдельно от устройства, повреждённые или вздутые батареи.
2.3. Не берём по характеру груза
- Живые животные и птицы.
- Люди — посылкой. Пассажир едет по заявке на поездку («Попутчик» или «Салон», Пользовательское соглашение, раздел 4.5), а не как посылка или груз.
- Останки, биологические материалы, медицинские отходы.
- Скоропортящиеся продукты, требующие холодильной цепи.
- Наличные деньги, банковские карты, ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни, ценные бумаги. Причина простая: доказать, сколько денег было в конверте, невозможно ни одной из сторон, и любой спор здесь неразрешим.
- Документы, восстановление которых невозможно или крайне затруднено: паспорта, удостоверения личности, трудовые книжки, оригиналы правоустанавливающих документов. Отправляйте копии.
- Предметы без упаковки, способные испачкать или повредить другие посылки.
2.4. Ограничения по габаритам
Габариты и вес не должны превышать возможностей транспортного средства Водителя. Категория «крупногабаритный груз» не отменяет права Водителя отказаться, если посылка физически не помещается или создаёт угрозу безопасности.
3. Обязанности Отправителя
- Указывать категорию честно. От категории зависит, каким водителям видна заявка: крупногабаритную не показывают легковым. Крупный груз, отправленный как обычная посылка, — нарушение.
- Упаковать посылку так, чтобы она выдержала обычную дорогу: тряску, перепад температур, соседство с другими посылками. Платформа и Водитель не отвечают за повреждение груза, произошедшее из-за недостаточной упаковки.
- Сообщить Водителю о хрупком содержимом до передачи.
- Не вкладывать запрещённое. В том числе внутрь другой вещи.
- Предупредить Получателя о доставке и о том, что его номер передан Водителю.
4. Права и обязанности Водителя
Водитель вправе и обязан осмотреть содержимое посылки перед принятием.
Это не придирка и не недоверие: везёт он, отвечает он, и он единственный, кто может проверить. Отправитель, отказывающийся показать содержимое, лишает Водителя возможности принять решение — и Водитель вправе отказаться от заявки.
Водитель обязан отказаться, если содержимое относится к разделу 2.
Водитель вправе отказаться, если:
- фактический размер или вес существенно больше заявленной категории;
- посылка не упакована или упакована так, что перевозка её повредит;
- есть обоснованные сомнения в законности содержимого.
Отказ по этим основаниям не считается нарушением со стороны Водителя и не влияет на его рейтинг.
5. Что будет за нарушение
Отправителю
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| Занижение категории | Жалоба Водителя, снижение рейтинга. При повторе — ограничение доступа |
| Попытка передать запрещённое | Отстранение от платформы. При наличии признаков преступления — обращение в уполномоченные органы |
| Недостоверные сведения о Получателе | Заявка не выполняется, оплата Водителю не возвращается |
История учитывается. Единичная ошибка в категории — повод для предупреждения. Систематическое занижение видно по истории заявок, и это уже не ошибка, а способ действия.
Водителю
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| Принятие к перевозке запрещённого груза | Отстранение |
| Вскрытие посылки после принятия без согласия Отправителя | Отстранение |
| Использование данных Получателя не по назначению | Отстранение |
6. Если груз повреждён или утрачен
- Зафиксируйте — фотографии повреждений, состояние упаковки.
- Сообщите второй стороне через переписку в Приложении. Переписка сохраняется и будет доступна при разборе.
- Подайте жалобу в Приложении в течение 24 часов с момента доставки или момента, когда доставка должна была состояться.
- Платформа рассмотрит обращение, изучит переписку, отметки о статусах и фотографии, и вправе применить меры к нарушителю.
Платформа не возмещает стоимость груза. Договор перевозки заключён между Отправителем и Водителем; требование о возмещении предъявляется Водителю. Платформа предоставит имеющиеся у неё сведения в объёме, допустимом законодательством.
ТОО «MezhGorod»
БИН: -
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Шарль де Голль, 1А
Банковские реквизиты: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК -, КБе 17
Почта: mezhgorod.support@gmail.com
Сайт: https://mezhgorod.app