Контакты и реквизиты
Обновлено 17.10.2026
Кто мы
Товарищество с ограниченной ответственностью «MezhGorod»
| БИН | - |
| Юридический адрес | Республика Казахстан, г. Астана, ул. Шарль де Голль, 1А |
| Фактический адрес | Совпадает с юридическим |
| Почта | mezhgorod.support@gmail.com |
Владелец и оператор мобильного приложения «МежГород» и сайта https://mezhgorod.app, оператор персональных данных пользователей.
Издатель приложения в App Store и Google Play — ТОО «myAuto Technologies», адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Шарль де Голль, 1А. Приложение размещено им по договору с ТОО «MezhGorod»; издатель не является стороной договоров с пользователями.
Связаться
| Повод | Куда |
|---|---|
| Поддержка, вопросы по заявкам, жалобы | В приложении: Меню → Служба поддержки · почта mezhgorod.support@gmail.com |
| Персональные данные, отзыв согласия, удаление аккаунта | Служба поддержки в приложении · почта mezhgorod.support@gmail.com |
| Обжалование ограничения или отстранения | Служба поддержки в приложении, начните со слова «Обжалование» |
| Претензии в порядке досудебного урегулирования | Республика Казахстан, г. Астана, ул. Шарль де Голль, 1А, письменно |
Время ответа: обращения в поддержку — до 3 рабочих дней; жалобы и обжалования — до 10 рабочих дней; официальные претензии — 30 календарных дней.
Быстрее всего — через приложение: Меню → Служба поддержки. Там сразу видна ваша заявка, и не нужно объяснять, о какой доставке речь.
Все документы
| Документ | Адрес |
|---|---|
| Пользовательское соглашение | https://mezhgorod.app/terms |
| Политика конфиденциальности | https://mezhgorod.app/privacy |
| Согласие на обработку персональных данных | https://mezhgorod.app/consent |
| Договор-оферта с водителем | https://mezhgorod.app/driver-offer |
| Правила перевозки и запрещённые вложения | https://mezhgorod.app/cargo-rules |
| Правила счёта и баллов | https://mezhgorod.app/wallet |
| Правила оценок, жалоб и отстранения | https://mezhgorod.app/rules |
| Удаление аккаунта | https://mezhgorod.app/delete-account |
| Политика использования cookie | https://mezhgorod.app/cookies |
В экстренной ситуации
Если существует угроза жизни или здоровью — звоните 112.
Приложение — не служба экстренного реагирования. Кнопка «Срочная помощь» в разделе безопасности открывает переписку с поддержкой вне очереди, но она не заменяет вызов экстренных служб и не гарантирует немедленного ответа человека.
Реквизиты
ТОО «MezhGorod»
БИН: -
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Шарль де Голль, 1А
Банковские реквизиты: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК -, КБе 17
Почта: mezhgorod.support@gmail.com
Сайт: https://mezhgorod.app
Источники данных
Адресный справочник приложения частично основан на данных OpenStreetMap, распространяемых по лицензии ODbL. © участники OpenStreetMap.